Bir sorun mu var, bir öneriniz mi? Yazın, gerçekten okuyoruz. Cupolog küçük bir ekip tarafından geliştiriliyor; e-postalarınıza genelde bir iş günü içinde dönüyoruz.

01 Sık sorulan sorular

Demleme kaydım kayboldu, geri gelir mi?

Kayıtlarınız hesabınıza bağlı olarak sunucuda saklanır; uygulamayı silip yeniden kurduğunuzda giriş yaptığınız anda geri gelir. Görünmüyorsa büyük ihtimalle farklı bir yöntemle (örneğin Apple yerine Google ile) giriş yapmışsınızdır — bunlar ayrı hesaplar oluşturur.

Bir kahveyi sildim ama demleme geçmişimde hâlâ görünüyor

Bu bilinçli bir tasarım. Bir kahveyi sildiğinizde geçmiş demlemeleriniz silinmez, çünkü o demlemeleri gerçekten yaptınız. Kahvenin adı geçmiş kayıtlarınızda görünmeye devam eder; yalnızca kahve listenizden ve stok takibinden çıkar.

Bir demlemeyi sildim ama kahve stoğum geri gelmedi

Bu da bilinçli. Kahveyi fiilen demlediyseniz o gramaj harcanmıştır — kaydı silmek kahveyi geri getirmez. Stok bu yüzden geri yüklenmez.

Fotoğraf yükleyemiyorum

Fotoğraflar en fazla 6 MB olabilir ve JPEG, PNG veya WebP biçiminde olmalıdır. Çok büyük veya alışılmadık biçimdeki dosyalar reddedilir. Sorun sürerse iOS Ayarlar → Cupolog → Fotoğraflar altından erişim izninin verildiğini kontrol edin.

Bildirimler gelmiyor

iOS Ayarlar → Bildirimler → Cupolog altından bildirimlere izin verildiğinden emin olun. Demleme zamanlayıcısı bildirimleri tamamen cihazınızda çalışır; internet bağlantısı gerekmez.

Giriş yapamıyorum / oturumum sürekli kapanıyor

Önce uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın. Sorun sürerse çıkış yapıp tekrar giriş yapın. Hâlâ çözülmediyse hesabınızın e-posta adresiyle birlikte bize yazın.

Uygulama Türkçe dışında bir dilde kullanılabilir mi?

Evet. Uygulama Türkçe ve İngilizce olarak kullanılabilir. Dili Profil → Dil'den değiştirebilirsiniz; seçiminiz anında uygulanır ve bildirimler de o dilde gelir. Hiçbir şey seçmezseniz telefonunuzun dili kullanılır.

Cupolog Pro nedir, neyi açıyor?

Ücretsiz üyelikte belirli bir dönemde kaydedebileceğiniz demleme ve tarif sayısı sınırlıdır. Cupolog Pro bu sınırları kaldırır ve Pro'ya özel bölümleri açar. Güncel sınırı, sınıra ulaştığınız anda uygulama size gösterir.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

İptal Apple üzerinden yapılır. Uygulamada Profil → Üyelik kartına dokunun; açılan ekranın altındaki Aboneliği yönet bağlantısı Apple'ın abonelik ekranını doğrudan açar ve iptali oradan yapabilirsiniz. Dilerseniz iPhone Ayarlar → adınız → Abonelikler → Cupolog yolunu da kullanabilirsiniz. İptal ettiğinizde erişiminiz ödediğiniz dönemin sonuna kadar sürer.

Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez. Ödemenin durması için iptali yukarıdaki adımdan yapmanız gerekir.

Telefonumu değiştirdim, Pro üyeliğim gitti

Satın alma ekranındaki Satın alımları geri yükle seçeneğine dokunun. Aynı Apple Kimliğiyle giriş yaptığınız sürece aboneliğiniz geri gelir.

Promo kodum çalışmıyor

Kodu Profil → Promo kodu ekranından girin. Kodlar hesap başına bir kez kullanılır; daha önce kullandıysanız "bu kodu zaten kullandın" uyarısını görürsünüz. Kodun kullanım hakkı dolmuş ya da süresi geçmişse de ayrı bir mesaj çıkar. Emin değilseniz kodu bize iletin, kontrol edelim.

Para iadesi istiyorum

Satın alma Apple üzerinden gerçekleştiği için iadeyi de Apple değerlendirir; bizim iade yapma yetkimiz yok. reportaproblem.apple.com adresinden talep açabilirsiniz.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulamada Profil → Hesabı Sil. Ayrıntılar ve alternatif yol için hesap silme sayfasına bakın.

02 Hata bildirimi ve özellik önerisi

Bir hata bulduysanız veya eklenmesini istediğiniz bir şey varsa support@cupolog.com adresine yazın. Uygulama içinden de Profil → Geri Bildirim Gönder ile aynı yere ulaşabilirsiniz.

03 Güvenlik açığı bildirimi

Bir güvenlik açığı fark ettiyseniz lütfen kamuya açıklamadan önce privacy@cupolog.com adresinden bize bildirin. Sorumlu bildirimde bulunan araştırmacılara en kısa sürede dönüş yapar ve teşekkür ederiz.

04 Yasal belgeler

• Gizlilik Politikası
• Kullanım Koşulları
• Hesap ve veri silme

Something not working, or an idea you'd like to see? Write to us — we actually read it. Cupolog is built by a small team and we usually reply within one business day.

01 Frequently asked questions

My brew records disappeared — can I get them back?

Your records are stored on the server against your account, so they come back as soon as you sign in, even after reinstalling the app. If they are still missing, you have most likely signed in with a different method (for example Google instead of Apple) — those create separate accounts.

I deleted a coffee but it still appears in my brew history

That is deliberate. Deleting a coffee does not delete your past brews, because you really did make them. The coffee's name keeps showing in your history; it just leaves your coffee list and stock tracking.

I deleted a brew but my coffee stock did not come back

Also deliberate. If you actually brewed the coffee, those grams were used up — deleting the record does not bring the coffee back, so stock is not restored.

I can't upload a photo

Photos can be at most 6 MB and must be JPEG, PNG or WebP. Very large or unusual formats are rejected. If the problem persists, check that access is granted under iOS Settings → Cupolog → Photos.

I'm not getting notifications

Make sure notifications are allowed under iOS Settings → Notifications → Cupolog. Brew timer notifications run entirely on your device and need no internet connection.

I can't sign in / I keep getting signed out

First, fully close the app and reopen it. If that doesn't help, sign out and sign in again. If it still happens, email us with your account's email address.

Is the app available in languages other than Turkish?

Yes. The app is available in Turkish and English. You can change it from Profile → Language; the choice applies immediately and notifications follow it too. If you choose nothing, your phone's language is used.

What is Cupolog Pro and what does it unlock?

On the free plan, the number of brews and recipes you can save in a given period is limited. Cupolog Pro removes those limits and unlocks Pro-only sections. The app shows you the current limit at the moment you reach it.

How do I cancel my subscription?

Cancelling is handled by Apple. In the app, tap Profile → Membership; the Manage subscription link at the bottom of that screen opens Apple's subscription page directly, and you can cancel there. You can also go to Settings → your name → Subscriptions → Cupolog on your iPhone.

Deleting the app does not cancel the subscription. To stop being charged you must cancel through the step above.

I changed phones and lost my Pro membership

Tap Restore purchases on the purchase screen. As long as you are signed in with the same Apple Account, your subscription comes back.

My promo code isn't working

Enter it under Profile → Promo code. Each code works once per account; if you have already used it you will see "you have already used this code". Separate messages appear if the code has run out of redemptions or has expired. If you are unsure, send us the code and we will check it.

I want a refund

Because the purchase is made through Apple, refunds are decided by Apple; we cannot issue them. You can open a request at reportaproblem.apple.com.

How do I delete my account?

In the app: Profile → Delete Account. See the account deletion page for details and an alternative route.

02 Bug reports and feature requests

Found a bug or want something added? Email support@cupolog.com. You can reach the same inbox from inside the app via Profile → Send Feedback.

03 Reporting a security issue

If you discover a security vulnerability, please report it to privacy@cupolog.com before disclosing it publicly. We respond to responsible disclosures promptly and with thanks.

04 Legal documents

• Privacy Policy
• Terms of Use
• Account and data deletion